La OCU aclara si puedes reclamar por los daños del apagón eléctrico en España y qué derechos tienen los consumidores ante esta circunstancia extraordinaria.
El apagón eléctrico que paralizó este lunes gran parte de la España peninsular y Portugal ha dejado a miles de ciudadanos con pérdidas materiales y muchas preguntas. Entre ellas, una de las más comunes: ¿se puede reclamar por los daños sufridos? La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) respondió con algunas claves legales.
Según explicó Enrique García, portavoz de la OCU, aún no es posible determinar responsabilidades porque se desconocen las causas concretas del suceso. Por lo tanto, en este momento, las reclamaciones formales están en el aire.
Además, la organización indicó que el apagón se trataría de una “circunstancia de fuerza mayor”, es decir, un evento extraordinario que no se puede prever ni evitar. En esos casos, las empresas no tienen la obligación de indemnizar por la interrupción de servicios, aunque tampoco pueden cobrar por servicios no prestados.
Por otro lado, en casos como cancelaciones de trenes o vuelos, las compañías no están obligadas a pagar penalizaciones. Sin embargo, deben ofrecer alternativas, como reubicación o reembolso inmediato. De igual forma, los usuarios que quedaron atrapados durante el apagón tienen derecho a recibir asistencia básica como agua, comida y alojamiento si fue necesario.
En cuanto a servicios bancarios, la OCU explicó que tampoco se pueden reclamar fallos por esta vía, dado que todo ocurrió por un hecho extraordinario. No obstante, los afectados podrían recibir una compensación mínima regulada por la duración del corte de suministro eléctrico. Esta compensación es automática, aunque baja.
Finalmente, la OCU recomienda conservar pruebas de los daños sufridos, como fotos de alimentos descongelados o equipos dañados por sobrecarga. Aunque las posibilidades de reclamación son limitadas, estos documentos podrían ser útiles si se identifican responsables
